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fidelización de clientesdiseño de servicios
El Blog de Fidel
Porque una buena experiencia no se improvisa.
Se diseña. Se entrena. Se afina.
Este es el espacio donde te comparto todo lo que he aprendido —y sigo aprendiendo— sobre experiencia de cliente. Porque seamos honestos: nadie nos enseña cómo tratar a un cliente.
Lo vamos descubriendo en el camino… entre aciertos, errores y muchas ganas de hacerlo mejor.
Aquí encontrarás ideas, historias reales y herramientas que me han servido para diseñar experiencias más humanas, más memorables… y más rentables también.
Ojalá que algo de lo que leas aquí te sirva para conectar mejor con quienes confían en ti.
