--- title: El Blog de Fidel description: Reflexiones y aprendizajes sobre experiencia del cliente, diseño de servicios y fidelización, escritos desde la vivencia real. Pensar distinto para diseñar mejor. --- [Skip to content](https://www.fidelmx.com/blog#main-content) [![Logotipo Fidel-2](https://www.fidelmx.com/hubfs/Logotipo%20Fidel-2.svg "Logotipo Fidel-2")](https://www.fidelmx.com/) - Formas de trabajo - [Sesiones Estratégicas Fidel](https://www.fidelmx.com/sesiones-estrategicas-fidel) - [Programa Insignia Fidel](https://www.fidelmx.com/programa-insignia-fidel) - [Autodiagnóstico](https://www.fidelmx.com/diagnostico-madurez-experiencia-cliente) - [Detrás de Fidel](https://www.fidelmx.com/equipo-fidel) - [Súmate a Nota Mental](https://www.fidelmx.com/nota-mental) - [El Blog de Fidel](https://www.fidelmx.com/blog) - [Agenda una sesión de exploración](https://www.fidelmx.com/sesion-exploracion-fidel) # El Blog de Fidel Porque una buena experiencia no se improvisa. **Se diseña. Se entrena. Se afina.** ## [De changarro a negocio: cómo darle estructura a lo que ya funciona](https://www.fidelmx.com/blog/de-changarro-a-negocio-cómo-darle-estructura-a-lo-que-ya-funciona) Oct 9, 2026, 7:38:03 PM El horario de atención dice una cosa en Instagram, otra en Google y una tercera en el letrero... ## [Marketing promete. La experiencia confirma. La operación sostiene.](https://www.fidelmx.com/blog/marketing-promete.-la-experiencia-confirma.-la-operación-sostiene) Sep 28, 2026, 9:00:49 PM Una empresa lanza una campaña alrededor de una idea sencilla: contratarla será fácil, rápido y sin... ## [Cinco marcas mexicanas que convirtieron su promesa en un sistema](https://www.fidelmx.com/blog/cinco-marcas-mexicanas-que-convirtieron-su-promesa-en-un-sistema) Sep 14, 2026, 2:45:31 PM México exporta automóviles, alimentos, textiles y muchos otros productos, pero también exporta... ## [3 momentos para diseñar o rediseñar un servicio](https://www.fidelmx.com/blog/cuando-disenar-redisenar-servicio) Sep 1, 2026, 3:26:06 PM Hay servicios que necesitan diseñarse antes de existir y otros que necesitan rediseñarse... ## [El costo de un servicio que obliga a resolver de más](https://www.fidelmx.com/blog/costos-ocultos-servicio) Aug 17, 2026, 8:10:46 PM Una empresa puede tener clientes, ventas y un equipo comprometido, mientras pierde tiempo y dinero... ## [Mirar fuera de tu industria para diseñar mejor tu servicio](https://www.fidelmx.com/blog/mirar-fuera-de-tu-industria-para-diseñar-mejor-tu-servicio) Aug 5, 2026, 1:40:52 PM Cuando una empresa quiere mejorar su servicio, suele comenzar mirando a sus competidores. ## [UX, CX y diseño de servicios: cuál es la diferencia y por qué importa para tu negocio](https://www.fidelmx.com/blog/ux-cx-y-diseño-de-servicios-cuál-es-la-diferencia-y-por-qué-importa-para-tu-negocio) May 30, 2026, 9:30:31 PM UX, CX y diseño de servicios: no son lo mismo Hoy se habla mucho de experiencia: experiencia del... ## [6 señales de que tu servicio está funcionando, pero sigue improvisado](https://www.fidelmx.com/blog/6-señales-de-que-tu-servicio-está-funcionando-pero-sigue-improvisado) May 8, 2026, 9:05:19 PM Hay servicios que venden, tienen clientes y entregan valor. Y aun así, siguen siendo improvisados. ## [Service Blueprint: cómo visualizar y diseñar un servicio de principio a fin](https://www.fidelmx.com/blog/service-blueprint-cómo-visualizar-y-diseñar-un-servicio-de-principio-a-fin) Apr 25, 2026, 9:38:22 PM Service Blueprint: ver tu servicio como realmente sucede Hay algo que pasa en la mayoría de los... ## [Cómo la experiencia de tus clientes impacta los números de tu negocio](https://www.fidelmx.com/blog/cómo-la-experiencia-de-tus-clientes-impacta-los-números-de-tu-negocio) Apr 11, 2026, 9:55:31 PM La experiencia del cliente no es “servicio”. Es negocio. [1](https://www.fidelmx.com/blog) [2](https://www.fidelmx.com/blog/page/2) Diseñamos cómo te viven quienes *confían en ti* Consultoría estratégica especializada en **diseño de servicios y experiencia del cliente.** #### Síguenos en nuestras redes [anafer@fidelmx.com](mailto:anafer@fidelmx.com)[mailto:nafer@fts.com.mx](mailto:nafer@fts.com.mx) (442) 2498625 Querétaro, México  © Fidel 2026. All rights reserved