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title: Sesión de Exploración | Diseño de experiencia del cliente
description: Agenda una sesión de 30 minutos con para revisar cómo se vive hoy tu servicio y detectar oportunidades de mejora. Sin costo, sin compromiso.
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Sesión de exploración · Sin costo · 30 minutos
# Una primera mirada para entender qué necesita hoy tu servicio.
Una conversación para conocer el momento que estás viviendo, mirar tu servicio desde nuestra perspectiva y ayudarte a definir por dónde conviene comenzar.
Puedes llegar con una idea nueva, un reto identificado o con la sensación de que algo necesita funcionar de otra manera.
AL FINALIZAR RECIBIRÁS
## Una Radiografía del Servicio + una Hoja de Ruta inicial.
LECTURA ACTUAL
## Radiografía del Servicio
Una lectura breve y visual de lo que hoy está ocurriendo.
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Lo que hoy funciona
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Hallazgos principales
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Lo que quieres lograr
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Temas que tuvieron mayor peso
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Lectura inicial desde nuestra óptica
SIGUIENTE RUTA
## Hoja de Ruta inicial
Una guía para ordenar el camino y comenzar con intención.
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Punto de partida recomendado
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Prioridades a atender primero
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Siguientes pasos sugeridos
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Intervención que podría hacer sentido
IMPORTANTE: La Radiografía y la Hoja de Ruta ofrecen una primera orientación. El análisis profundo, el diseño de soluciones y la implementación corresponden a una intervención posterior.
CUÁNDO TIENE SENTIDO CONVERSAR
# Cinco momentos. Un punto de partida más claro.
01 Estás creando un servicio totalmente nuevo
Tienes una idea, un concepto o un nuevo negocio y necesitas claridad para convertirlo en algo que las personas puedan entender, contratar y vivir.
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02 El negocio creció, pero el servicio no está preparado para crecer
La experiencia empieza a cambiar, aparecen inconsistencias o el servicio depende demasiado de ciertas personas.
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03 Quieres crear una nueva oferta o línea de servicio
Tu negocio ya funciona y quieres desarrollar una solución, programa o experiencia adicional.
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04 Una parte específica está afectando todo el servicio
La fricción se concentra en un momento como la cotización, reservación, llegada, onboarding, entrega, seguimiento o posventa.
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05 Necesitas rediseñar el servicio completo
Lo que hoy entregas ya no representa lo que quieres ofrecer o necesita mayor coherencia entre la promesa y la experiencia.
ASÍ FUNCIONA
# Una conversación breve, preparada y con dirección.
01
Nos compartes tu contexto
Al agendar respondes algunas preguntas breves para que lleguemos a la conversación con una primera referencia.
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02
Conversamos durante 30 minutos
Revisamos qué estás creando o qué sucede hoy, qué quieres transformar y qué está dificultando el avance.
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03
Recibes tu primera lectura
Después de la sesión te enviamos la Radiografía de tu Servicio y una Hoja de Ruta inicial.
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04
Tú decides cómo continuar
Si existe una oportunidad clara de colaboración, te explicaremos cómo podríamos acompañarte. Continuar es opcional.
DETALLES DE LA SESIÓN
# Llega como estás
No necesitas tener todas las respuestas ni preparar una presentación. Basta con compartirnos qué estás tratando de crear, mejorar o transformar.
Duración: 30 minutos
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Formato: Videollamada
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Inversión: Sin costo
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Dirigida a: Fundadores, directivos, profesionistas y responsables de servicios
EMPECEMOS POR MIRAR
# Una mirada externa puede ayudarte a reconocer por dónde comenzar.
Agenda una Sesión de Exploración y recibe una primera lectura de tu servicio.
Con Fidel logramos algo que no teníamos: claridad estratégica. Hoy trabajamos con una narrativa definida, una estructura más ordenada y una estrategia clara por cada unidad de negocio.
Jesús Ricardo Lomelí Lizárraga, Business Development
Director Seeds Linking Group, Harbest Partners y The Railway Academy.
Diseñamos cómo te viven quienes *confían en ti*
Consultoría estratégica especializada en **diseño de servicios y experiencia del cliente.**
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